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Domande Frequenti

DOMANDE_FREQUENTI

In questa sezione troverai le rispose alle domande che i nostri clienti ci rivolgono di frequente. Clicca sulla domanda per visualizzare la relativa risposta.

Come faccio per acquistare un prodotto su FREEINTIMO.COM?
Come posso effettuare un ordine?
Ho inviato un ordine ma non ho ricevuto la Vs. e-mail di conferma. Che cosa devo fare?
Come posso effettuare il pagamento dei prodotti acquistati?
I pagamenti on-line sono sicuri?
Dopo quanto tempo ricevo i prodotti acquistati?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna sarà riservata?
Se non voglio ricevere il pacco direttamente a casa, c'è un'altra soluzione?
Posso avvalermi del diritto di recesso?
Come viene tutelata la mia Privacy?
Ho dei problemi con il sito, non funziona correttamente oppure le pagine non vengono visualizzate

Come faccio per acquistare un prodotto su FREEINTIMO.COM?

Naviga su FREEINTIMO.COM e visita le varie sotto categorie, troverai per ogni prodotto una descrizione dettagliata delle caratteristiche, del prezzo e delle taglie/colori disponibili corredata da immagini.

Una volta individuato il prodotto che desideri acquistare basta semplicemente:

- selezionare dall'elenco a tendina la variante prescelta (a lato compare l'indicazione della taglia corredata dalla disponibilità o meno);
- indicare la quantità desiderata digitando il numero nell'apposito spazio oppure utilizzando le frecce che compaiono al lato;
- cliccare sul pulsante Aggiungi e procedere con la scelta di altri prodotti.

Quando avrai inserito tutti i capi da ordinare clicca sul pulsante Carrello e verifica l'esattezza della lista di prodotti comprese le quantità indicate.

Clicca sul pulsante Cassa. A questo punto se non hai ancora effettuato il login comparirà una schermata in cui:

- se sei già un utente registrato basterà inserire il tuo username e la tua password e cliccare il pulsante Login.
- se sei un nuovo utente dovrai effettuare la registrazione. Comparirà quindi un modulo che dovrai compilare con i tuoi dati in ogni sua parte ed alla fine clicca il pulsante Invia Registrazione.

Una volta effettuato il login entrerai nella sezione Cassa, da qui ci sono 4 passaggi obbligatori:

Indirizzo Spedizione
- Controlla i tuoi dati di fatturazione: se sono corretti vai al punto successivo, se devi effettuare delle modifiche clicca su Aggiorna Indirizzo e modifica i tuoi dati, alla fine clicca il tasto Salva.
- Seleziona l'Indirizzo di Spedizione al quale verranno spediti i prodotti da te acquistati: puoi selezionare lo stesso indirizzo che hai indicato per la fatturazione oppure puoi aggiungere un nuovo indirizzo cliccando su Indirizzo di Spedizione e compilando il form che compare con tutti i dati richiesi, alla fine clicca il tasto Salva.
- Controlla di aver selezionato l'Indirizzo di Spedizione corretto e clicca sul tasto Succ.
Metodo Spedizione
- Scegli uno dei metodi di spedizione disponibili cliccando sul tasto di selezione che compare a lato e clicca sul tasto Succ.
Metodo Pagamento
- Scegli uno dei metodi di pagamento disponibili cliccando sul tasto di selezione che compare a lato e clicca sul tasto Succ.
Completa Ordine
- Controlla l'esattezza della lista di prodotti che vuoi acquistare comprese le quantità
- Verifica tutti i dati che compaiono nell'ordine
- Se vuoi puoi eventualmente indicare alcune tue note
- Scegli se accettare o meno i Termini del Servizio cliccando sulla casella che compare a lato. Ricorda: per effettuare l'ordine devi obbligatoriamente accettare i Termini del Servizio.
- Clicca sul tasto Conferma Ordine.

A questo punto in base al tipo di pagamento da te prescelto compariranno diverse schermate con istruzioni su come effettuarlo:

Pagamento con carta di credito: verrai reindirizzato al server server sicuro di IWSMILE. Comparirà quindi una schermata in cui dovrai inserire i dati della tua carta di credito. Ricorda: tutti le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (Secure Sockets Layer o SSL), che impediscono l'utilizzo dei tuoi dati da parte di terzi. In nessun caso noi avremo accesso ai dati da te inseriti. Al termine della procedura riceverai un'e-mail da parte di IWSMILE che ti notificherà l'avvenuto pagamento e verrai reindirizzato quindi al nostro sito per proseguire con la navigazione. A questo punto comparirà una schermata in cui verrà notificato l'invio del tuo ordine a FREEINTIMO.COM.
Pagamento con PayPal: verrai automaticamente reindirizzato sul server di PayPal, da dove potrai accedere direttamente al tuo conto PayPal oppure registrarti a PayPal e procedere con il pagamento seguendo le istruzioni che compaiono. Al termine della procedura l'importo relativo viene addebitato sul nostro conto PayPal e verrai reindirizzato automaticamente al nostro sito per proseguire con la navigazione. A questo punto comparirà una schermata in cui verrà notificato l'invio del tuo ordine a FREEINTIMO.COM
Pagamento con Bonifico Bancario: comparirà una schermata in cui verrà notificato l'invio del tuo ordine a FREEINTIMO.COM e ti verranno indicate le coordinate bancarie e tutte le istruzioni necessarie per poter effettuare il bonifico in modo corretto.
Pagamento in Contrassegno: comparirà una schermata in cui verrà notificato l'invio del tuo ordine a FREEINTIMO.COM.

Una e-mail di conferma verrà inviata anche all'indirizzo di posta elettronica da te fornito.

Clicca sul link che compare in fondo alla pagina per vedere il tuo Ordine nei dettagli.

Ricorda: Una volta effettuato il login nel sito potrai in qualunque momento accedere alla Sezione Gestione Account e visualizzare tutti gli ordini da te effettuati.

Al termine comparirà una schermata che confermerà l'invio corretto dell'ordine.

Per maggiori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti.

Come posso effettuare un ordine?

Hai a tua disposizione diverse modalità:

Direttamente su FREEINTIMO.COM, per maggiori informazioni clicca qui.
Via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. avendo cura di indicare con attenzione ed in modo chiaro tutta una serie di informazioni necessarie, clicca qui per vedere l'elenco.
Per telefono ai numeri: 02.89.95.93.97 tutti i giorni dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9.00-13.00 e 14.00-18.00

Ho inviato un ordine ma non ho ricevuto la Vs e-mail di conferma. Che cosa devo fare?

Controlla la cartella Antispam (posta indesiderata). Purtroppo può succedere che le nostre comunicazioni vengono segnalate erroneamente come SPAM.

Come posso effettuare il pagamento dei prodotti acquistati?

Hai a tua disposizione molteplici forme di pagamento per effettuare i tuoi acquisti sul nostro sito. Scegli quello che ritieni più adatto alle tue esigenze, noi ti garantiamo transazioni totalmente sicure e protette, in conformità agli standard di sicurezza attuali (per maggiori informazioni clicca qui).

Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento visita la pagina relativa cliccando qui.

I pagamenti on-line sono sicuri?

Tutti i sistemi di pagamento online che abbiamo messo a tua disposizione sono totalmente sicuri e garantiti. Utilizzano infatti sistemi di crittografia a 128 bit (Secure Sockets Layer o SSL), che oggi rappresentano lo standard più avanzato per la crittografia delle informazioni che transitano sulla rete Internet. Il protocollo SSL provvede alla sicurezza del collegamento garantendo: autenticazione, confidenzialità ed affidabilità.

Dopo quanto tempo ricevo i prodotti acquistati?

Noi ci impegnamo costantemente per garantirti delle spedizioni rapide ed efficienti. Normalmente gli ordini vengono evasi in 24/48 ore dalla ricezione degli stessi, quindi a questo periodo vanno sommati i tempi di consegna del corriere che generalmente avvengono in 24 ore, con l'eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna ed Isole minori per le quali la consegna potrebbe richiedere un giorno in più. Il nostro impegno è quello di garantirti delle consegne rapide e ci adoperiamo ogni giorno per offrirti la massima velocità, compatibilmente con la disponibilità a magazzino delle quantità da te ordinate.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base a peso, ingombro, destinazione dei pacchi ed eventuali servizi accessori da te richiesti. Tali spese sono calcolate automaticamente e sono indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.

In quanto tempo avviene la consegna?

La consegna è effettuata in 24 ore in tutta Italia, con l'eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna ed Isole minori per le quali la consegna potrebbe richiedere un giorno in più. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento in cui FREEINTIMO.COM affida il tuo pacco al corriere fino al momento in cui avviene la consegna all'indirizzo da te indicato. Ricorda: i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali, quindi sono esclusi il sabato, la domenica ed i giorni festivi.

Per maggiori informazioni relative ai tempi e modalità di consegna clicca qui.

La consegna sarà riservata?

Sicuramente, noi garantiamo la consegna di un pacco totalmente ANONIMO. Per noi la tutela della tua privacy è molto importante e ci adoperiamo costantemente per garantirti il pieno rispetto dell'anonimato. In tutte le nostre spedizioni i prodotti da te ordinati verranno inseriti in un'altra scatola, completamente priva di ogni logo o riferimento al contenuto, perfettamente sigillata.

Per maggiori informazioni relativamente al pacco ANONIMO clicca qui.

Se non voglio ricevere il pacco direttamente a casa, c'è un'altra soluzione?

Assolutamente sì, ti offriamo la possibilità di ricevere la consegna in FERMO DEPOSITO ed andare a ritirare il pacco direttamente alla filiale GLS più vicina a te (clicca qui per vedere quale), qualora non desiderassi ricevere la consegna al tuo domicilio. Clicca qui per maggiori informazioni relativamente al Fermo Deposito.

Posso avvalermi del diritto di recesso?

Assolutamente sì, avrai la facoltà di avvalerti del diritto di recesso, come stabilito dal D.Lgs n. 206/2005, senza alcuna penalità entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di consegna a condizione che vengano rispettate alcune semplici regole. Clicca qui per vedere in dettaglio il diritto di recesso.

Come viene tutelata la mia Privacy?

FREEINTIMO.COM tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dal Codice in materia di protezione dei dati personali, di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per le attività necessarie ad evadere l'ordine o per contattarti in caso di un problema. I tuoi dati non verranno mai per nessun motivo ceduti a terzi estranei all'espletamento dell'ordine. Clicca qui per avere maggiori informazioni sulla tutela della privacy.

Ho dei problemi con il sito, non funziona correttamente oppure le pagine non vengono visualizzate.

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