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Al momento della consegna ti invitiamo a seguire queste semplici indicazioni, per evitare il rischio di accettare un pacco che risulta danneggiato.

Verifica l'imballo esterno del pacco, che non deve presentare rilevanti ammaccature o manomissioni alla sigillatura.

Se non riscontri dei problemi accetta la consegna.

Nel caso in cui il pacco non risultasse integro hai la possibilità di:

1. rifiutare il pacco, indicando le motivazioni del rifiuto;

2. accettare la consegna con riserva, apponendo sul bollettino di GLS la dicitura “Accetto con riserva” seguita da una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno. In questo caso ti preghiamo di inviare entro 48 ore una comunicazione al Servizio Clienti descrivendo l'accaduto ed indicando il numero d'ordine. Ricorda: la comunicazione al Servizio Clienti è necessaria per ottenere il rimborso (clicca qui per maggiori info).